Stai pensando di passare a Lebara ma vuoi mantenere il tuo attuale numero di cellulare? Nessun problema! Che tu abbia un abbonamento mobile o una SIM prepagata con il tuo attuale operatore, puoi trasferire facilmente il tuo numero a Lebara. Scegli semplicemente l'offerta abbonamento o prepagata Lebara che preferisci e segui i passaggi qui sotto per completare il trasferimento del tuo numero.

1. Indica la portabilità del numero nell’ordine

Quando sottoscrivi il tuo nuovo abbonamento Lebara online, puoi selezionare "Mantieni il mio numero" durante il processo d'ordine e sarai guidato passo dopo passo. Il procedimento può variare leggermente a seconda che tu passi da un abbonamento postpagato o da una SIM prepagata. Se hai bisogno di una mano per l’ordine, il nostro team sarà felice di aiutarti — in un negozio, al telefono oppure via chat.

Se porti il tuo numero da un abbonamento postpagato:

Per avviare la portabilità, ci serviranno le seguenti informazioni:

Il nome dell'intestatario del contratto attuale

La prima data utile in cui puoi lasciare il tuo operatore attuale senza costi extra. Non sei sicuro? Basterà scegliere l'opzione "Mantieni la durata contrattuale" durante l'ordine.

La data in cui desideri che il numero venga trasferito (il trasferimento prima della fine del contratto potrebbe comportare costi aggiuntivi)

Per ricevere queste informazioni velocemente, scansiona il QR code qui sotto per inviare un SMS gratuito.

In alternativa, puoi inviare un SMS gratuito con la parola INFO al 503. Riceverai informazioni sulle varie opzioni di portabilità, eventuali penali di disdetta anticipata e il nome dell’intestatario. Tieni questi dati a portata di mano quando effettui l’iscrizione a Lebara.

⚠️Attenzione: La portabilità del numero può avvenire al più presto sette giorni lavorativi dopo la tua richiesta. Non è possibile portare il numero nei weekend o nei giorni festivi.

Se porti il tuo numero da una SIM prepagata:

Se usi una SIM prepagata senza un contratto di abbonamento, portare il tuo numero su Lebara è semplice e non richiede informazioni extra. Per iniziare la procedura, basta scansionare il QR code qui sotto oppure inviare un SMS con la parola YES al 499. In questo modo confermi la richiesta e avvii la portabilità.

⚠️Attenzione: L’eventuale credito residuo sulla tua SIM prepagata andrà perso una volta completata la portabilità.

2. Verifica dei dati per la portabilità

Verificheremo le informazioni che ci hai fornito con il tuo operatore attuale e confermeremo la data di portabilità una volta che tutto sarà stato accettato. Se i dati non coincidono, ti contatteremo per richiedere le informazioni corrette e evitare rallentamenti.

3. Invio della tua SIM Lebara

Ti forniremo la nuova SIM card Lebara — conservala con cura e inseriscila nella data di portabilità confermata.

- Ordini online o per telefono: la SIM arriverà a casa per posta.

- Ordini in negozio: ricevi subito la tua SIM direttamente in negozio.

4. Attivazione

La portabilità avverrà nel giorno confermato. Da quel momento la tua vecchia SIM smetterà di funzionare e dovrai inserire la nuova SIM Lebara. Una volta inserita, potrai usare subito la tua nuova offerta Lebara, che sia abbonamento o prepagata. Riceverai un promemoria via SMS 24 ore prima della portabilità.

⚠️Attenzione: La disdetta del tuo attuale abbonamento la gestiamo noi. Non annullare tu direttamente il contratto, perché potresti rallentare la procedura di portabilità. Se hai una SIM prepagata, non serve nessuna disdetta.