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Disattivare la rete 3G
Sunrise sta disattivando la sua obsoleta tecnologia mobile 3G per fare spazio alle reti 4G e 5G più veloci ed efficienti.
Questo cambiamento è essenziale per liberare capacità e migliorare l'efficienza energetica, garantendo ai clienti Lebara un'esperienza mobile più veloce e affidabile a partire dal 10 giugno.
Che cosa significa concretamente per me:
Se utilizzi un dispositivo che supporta solo la tecnologia 3G, a partire dal 10 giugno non potrai più effettuare chiamate, inviare SMS o utilizzare i dati mobili. La rete 3G sarà progressivamente disattivata a partire dal 10 giugno. Da quella data, la copertura 3G non sarà più garantita a livello nazionale.
Ciò riguarda:
Per continuare a godere di servizi mobili senza interruzioni, devi passare a un dispositivo compatibile con 4G o 5G il prima possibile.
La maggior parte dei dispositivi moderni supporta già 4G, 5G e VoLTE, quindi l'aggiornamento è semplice e ti garantisce di rimanere connesso senza problemi.
Se il tuo dispositivo supporta già 4G e VoLTE, sei a posto! Non sarai interessato dalla disattivazione e beneficerai automaticamente di una rete ancora più veloce e affidabile.
Come prezioso cliente Lebara, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per qualsiasi domanda sul 3G, puoi chiamare gratuitamente il nostro numero dedicato: 0800 733 744 (disponibile dalle 09:30 alle 19:30). Il nostro team è pronto ad aiutarti a scegliere il dispositivo giusto e a prepararti per il futuro.
Copertura di rete Sunrise:
Sunrise copre oltre il 99,9% della popolazione svizzera con la sua rete 4G e oltre il 99,5% con la sua rete 5G. La copertura delle reti 4G e 5G è quindi significativamente più alta rispetto a quella della precedente rete 3G.
Verifica la copertura nella tua area utilizzando la nostra mappa interattiva che mostra la copertura attuale.
Domande e Risposte
- Telefonia vocale tramite 3G (incl. chiamate d’emergenza)
Il servizio di telefonia vocale mobile (incl. chiamate d’emergenza) continuerà a essere gestito tramite 4G (VoLTE) - Trasmissione dati tramite 3G
La trasmissione dati avverrà tramite 4G/5G - SMS tramite 3G
Il servizio SMS continuerà a essere gestito tramite 4G. A tal fine, il dispositivo deve essere compatibile con VoLTE (eccezione: per i dispositivi con un abbonamento dati è sufficiente il 4G e, in questo caso, non è necessario VoLTE) - Trasmissione dati tramite linea CSD
Questo servizio con una velocità di trasmissione dati particolarmente bassa non sarà più disponibile. Sunrise raccomanda il passaggio alle tecnologie moderne basate su IP.
Perché la rete 3G verrà disattivata il 10 giugno?
La rete 3G è obsoleta e meno efficiente rispetto alle moderne tecnologie 4G e 5G. La sua disattivazione ci permette di liberare risorse, migliorare l'efficienza energetica e fornire servizi mobili più veloci e affidabili.
Sunrise è l'unico operatore a disattivare il 3G?
No, tutti gli operatori svizzeri stanno gradualmente disattivando le loro reti 3G. Anche se i tempi possono variare, il 3G sarà alla fine completamente disattivato in tutta la Svizzera.
Quali dispositivi/telefoni sono interessati?
Tutti i dispositivi/telefoni che non supportano il 4G oppure che supportano il 4G, ma non VoLTE, e vengono impiegati per effettuare chiamate.
Il mio dispositivo supporta VoLTE?
La maggior parte dei dispositivi prodotti dal 2018 in poi supporta VoLTE. Per verificarlo, cerca l'icona 4G/5G durante una chiamata. Se scompare, il tuo dispositivo potrebbe non supportare VoLTE. Per assistenza, visita la nostra pagina di supporto VoLTE o un negozio Lebara.
Quali servizi verranno disattivati?
Il 3G funzionerà ancora in alcune aree dopo il 10 giugno?
La rete 3G sarà progressivamente disattivata. A partire dal 10 giugno, la copertura 3G non sarà più garantita a livello nazionale.
Posso mantenere il mio numero di telefono e il credito prepagato?
Sì, il tuo numero di telefono e il credito prepagato rimarranno invariati quando aggiornerai il tuo dispositivo o la tua SIM.
A quale tecnologia dovrei passare?
Ti consigliamo di passare a 4G o 5G per essere pronto per il futuro e godere di servizi più veloci e affidabili.
Devo cambiare la mia SIM?
Se hai una vecchia SIM, potrebbe non funzionare con la rete 4G/5G. In tal caso ti contatteremo direttamente.
Ho altre domande. Chi posso contattare?
Usa la finestra di chat in basso a destra dello schermo per chattare con noi, oppure chiamaci allo 0800 733 744.