Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux facilement le réinitialiser. Pour ta sécurité, tu dois confirmer ton identité en deux étapes.

Avec ton adresse e-mail enregistrée

① Accède à la page de connexion.
② Saisis ton adresse e-mail enregistrée dans le champ de connexion.
③ Clique sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs de connexion.
④ Tu recevras un e-mail avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Clique sur le lien pour continuer.
⑤ Tu recevras ensuite un code de confirmation par SMS sur ton numéro de mobile Lebara enregistré. Saisis le code pour confirmer ton identité.
⑥ Suis les étapes pour définir un nouveau mot de passe.

Avec ton numéro de mobile Lebara

① Accède à la page de connexion.
② Saisis ton numéro de mobile Lebara dans le champ de connexion.
③ Clique sur « Mot de passe oublié ? » sous les champs de connexion.
④ Tu recevras un SMS avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Clique sur le lien pour continuer.
⑤ Tu recevras ensuite un code de confirmation par e-mail à ton adresse e-mail enregistrée. Saisis le code pour confirmer ton identité.
⑥ Suis les étapes pour définir un nouveau mot de passe.

Une fois ton nouveau mot de passe défini, tu peux te reconnecter avec ton numéro de mobile Lebara ou ton adresse e-mail enregistrée et ton nouveau mot de passe.