Tu as besoin d’aide?

Ci-dessous, tu trouveras différentes façons d'obtenir plus d'aide ou de nous contacter.

Chat service clients

Démarre un chat en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite de la page:

Portail client my Lebara

Dans ton my Lebara, tu trouveras quasiment toutes les informations concernant ton abonnement Lebara et tu pourras modifier très facilement tes paramètres.

Pour cela, connecte-toi simplement ici avec ton numéro Lebara ou télécharge notre application Lebara Suisse sur App Store ou Google Play pour utiliser les fonctionnalités suivantes:

• Consulter tes factures en ligne ou les télécharger au format PDF

• Gérer et régler directement les factures non payées

• Passer de la facture papier à la facture électronique et économiser CHF 3.00/mois

• Suivre en temps réel ta consommation téléphonique et de données en Suisse et à l’étranger

• Gérer toi-même en quelques clics tes données personnelles telles que ton adresse, ton e-mail et tes documents d’identité

• Activer ou désactiver des options de roaming

• Paramétrer le contrôle des coûts en fonction de tes préférences personnelles

• Consulter des informations SIM comme ton PIN/PUK

Page d'assistance

Tu trouveras plus d’informations ainsi que de l’aide sur notre page d’assistance Lebara:

• Factures / paiements

• Ton Abonnement Mobile

• Modification de plan

• Ton Prépayé

• Transfert de numéro

• Roaming

• Contrôle des coûts

• Boîte vocale

• Login

• Réseau

Tu ne trouves pas ce que tu cherches?

Il te suffit de décrire ta demande sans frais dans notre fenêtre de chat en bas à droite, et nous te recontacterons dans les plus brefs délais pour te proposer une solution.

Hotline service clients (CHF 1.50/appel)

Tu peux également nous joindre personnellement sur notre hotline aux horaires suivants:

Du lundi au vendredi: 9h00 – 20h00
Samedi et dimanche: 10h00 – 19h00

Depuis la Suisse au 0900 480 000 (CHF 1.50/appel)