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Désactivation du réseau 3G

Sunrise met progressivement fin à sa technologie mobile 3G obsolète pour laisser place aux réseaux 4G et 5G plus rapides et plus efficaces.

Ce changement est essentiel pour libérer de la capacité et améliorer l'efficacité énergétique, garantissant ainsi aux clients Lebara une expérience mobile plus rapide et plus fiable à partir du 10 juin.


Qu’est-ce que cela signifie pour moi:

Si tu utilise un appareil qui ne prend en charge que la technologie 3G, tu ne pourras plus passer d'appels, envoyer des SMS ou utiliser les données mobiles après le 10 juin. Le réseau 3G sera progressivement désactivé à partir du 10 juin. À partir de cette date, la couverture 3G ne sera plus disponible à l’échelle nationale.


Cela concerne:


Les clients possédant des téléphones mobiles plus anciens ne supportant pas la 4G ou la 5G.

Les clients utilisant des cartes SIM ou des appareils uniquement compatibles 3G.

Les clients dont les appareils ne prennent pas en charge la VoLTE (Voice over LTE) - nécessaire pour passer des appels vocaux sur les réseaux 4G et 5G.


Pour continuer à bénéficier de services mobiles sans interruption, tu dois passer à un appareil compatible 4G ou 5G dès que possible.

La plupart des appareils modernes prennent déjà en charge la 4G, la 5G et la VoLTE, donc la mise à jour est simple et te garantis de rester connecté sans aucun problème.

Si ton appareil prend déjà en charge la 4G et la VoLTE, tu es paré! Tu ne seras pas concerné par la fermeture du réseau 3G et bénéficiera automatiquement d'un réseau encore plus rapide et plus fiable.


Chez Lebara, ta satisfaction compte pour nous. Si tu as des questions sur la 3G, appelle notre numéro gratuit: 0800 733 744 (disponible de 09h30 à 19h30). Notre équipe est là pour t’aider à choisir le bon appareil et à te préparer pour la suite.


Couverture du réseau mobile Sunrise:

Sunrise couvre plus de 99,9 % de la population suisse avec son réseau 4G et plus de 99,5 % avec son réseau 5G. La couverture des réseaux 4G et 5G est ainsi nettement plus élevée que celle du précédent réseau 3G.


Vérifie la couverture de ta zone grâce à notre carte interactive montrant la couverture actuelle.

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