Ta SIM est bloquée après plusieurs rappels par SMS, par e-mail et par courrier. C’est le cas quand le nom du réseau Sunrise n’apparaît plus sur le bord supérieur du téléphone mobile. Pour vérifier que tu as réglé toutes tes factures, consulte la section «Facture et utilisation» dans my Lebara. Tes factures impayées apparaissent en rouge.

Une fois toutes les factures en souffrance réglées, ta carte SIM est débloquée automatiquement. Attention: en fonction du mode de paiement, cela peut prendre jusqu’à 7 jours. En cas de problème, tu peux chatter avec notre équipe de support. Pour ce faire, clique sur le symbole vert du chat, en bas à droite.