Die Bestätigung deiner Identität online in my Lebara oder durch die Post hat nicht funktioniert? Dies kann unter anderem folgende Gründe haben:

• Du hast einen nicht zugelassenen Personalausweis eingescannt (siehe Liste hier)
• Die Fotos deiner ID waren nicht scharf genug
• Wichtige Angaben (wie dein Name, das Foto oder die Unterschrift) waren nicht klar ersichtlich
• Dein Name im Bestellformular war nicht exakt gleich geschrieben wie auf der Identitätskarte
• Du hast unter Umständen nicht beide Seiten deiner ID fotografiert
• Die Post hat die ID abgelehnt, weil die Daten nicht exakt gleich waren wie bei deiner Bestellung
• Du hast die 7-tägige Frist für die Bestätigung am Postschalter verpasst

Wir werden dich bei einer fehlgeschlagenen ID-Überprüfung per E-Mail kontaktieren, damit du den Scan-Prozess nochmals selber digital wiederholen kannst. Du kannst die Validierung auch jederzeit hier durchführen.