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Wie richte ich mein my Lebara Konto ein?
Wenn du dich zum ersten Mal anmeldest, musst du dein Konto zunächst einrichten.
Konto bereits eingerichtet? Hier erfährst du, wie du dich anmeldest.
So richtest du dein Konto ein
① Klicke auf der Anmeldeseite auf "Einrichten".
② Gib deine E-Mail-Adresse oder aktive Lebara Mobilnummer ein. (In der Regel die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.)
③ Gib den Bestätigungscode ein, den du per E-Mail oder SMS erhalten hast.
④ Erstelle ein Passwort für dein Konto.
Dein Passwort muss Folgendes enthalten:
Beispielformat:
▸ Example123!
▸ MyHome#123
Sobald du dein Passwort erstellt hast, ist dein Konto für zukünftige Anmeldungen bereit.
Hinweis: Dieses Passwort gilt für dein gesamtes Konto, unabhängig davon, ob du dich später mit deiner E-Mail-Adresse oder Mobilnummer anmeldest.
- Melde dich mit der Mobilnummer des betreffenden Kontos an.
- Öffne die Kontoeinstellungen.
- Hinterlege für jedes Konto eine eigene E-Mail-Adresse.
Ich habe den Login-Code nicht per E-Mail erhalten
Wenn du die E-Mail mit deinem Login-Code nicht erhalten hast, prüfe bitte Folgendes:
① Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, die mit deinem Lebara Konto verknüpft ist.
② Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner.
③ Prüfe den Speicherplatz deines Postfachs. Ist dein Postfach voll, können möglicherweise keine neuen E-Mails empfangen werden.
④ Stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse nur einem Konto zugeordnet ist.
Aus Sicherheitsgründen kann dieselbe E-Mail-Adresse innerhalb derselben Marke nur für ein Konto verwendet werden. Wird dieselbe E-Mail-Adresse für mehrere Konten verwendet, ist eine Anmeldung mit dieser E-Mail-Adresse nicht möglich.
So löst du das Problem:
Du erhältst den Code immer noch nicht?
Melde dich stattdessen mit deiner aktiven Mobilnummer an und überprüfe die hinterlegte E-Mail-Adresse in den Kontoeinstellungen. Falls nötig, korrigiere oder aktualisiere die E-Mail-Adresse, melde dich ab und versuche anschliessend erneut, dich mit der neuen E-Mail-Adresse anzumelden.
Ich habe den Login-Code nicht per SMS erhalten
Wenn du die SMS mit deinem Login-Code nicht erhalten hast, prüfe bitte Folgendes:
① Stelle sicher, dass du die richtige Mobilnummer eingegeben hast. Du kannst jede aktive Lebara Mobilnummer verwenden, die mit deinem Konto verknüpft ist.
② Stelle sicher, dass deine Mobilnummer aktiv ist (du kannst telefonieren, SMS senden usw.).
③ Prüfe deine Mobilfunkverbindung.
Du erhältst den Code immer noch nicht?
Wenn deine Mobilnummer inaktiv oder eingeschränkt ist, kannst du den Login-Code möglicherweise nicht per SMS empfangen.
Melde dich in diesem Fall mit deiner E-Mail-Adresse an. Der Bestätigungscode wird an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.